EXPÉDITIONS & RETOURS

Une fois le processus de paiement terminé, vous serez redirigé vers une page affichant votre confirmation de commande. Dans les 24 heures, vous recevrez également un email de confirmation. Un deuxième e-mail contenant les informations de suivi sera envoyé une fois votre commande expédiée. Si la transaction n'est pas approuvée, vous recevrez une notification par e-mail et ne serez pas facturé. À ce stade, vous pouvez choisir un autre mode de paiement ou enregistrer votre commande pour plus tard.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez noter que vos articles peuvent être expédiés en plusieurs colis et que les pièces commandées ensemble peuvent ne pas arriver le même jour. Notre objectif est de livrer vos bijoux MADAJ le plus rapidement possible.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Virement, American Express, Mastercard, Visa, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay.

Vous serez facturé immédiatement après avoir passé votre commande.

Si votre bijou ne correspond pas tout à fait à vos attentes, renvoyez les articles non portés et non modifiés dans les 30 jours pour un remboursement selon votre mode de paiement d'origine, traité dans un délai de 5 à 10 jours. Les commandes personnalisées sont définitives. Les retours d'articles portés, endommagés ou modifiés peuvent être refusés.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article actuel et passer une nouvelle commande. Pour obtenir de l'aide dans la sélection d'une taille, d'un diamètre, d'une couleur ou d'une longueur de barre différents, veuillez contacter notre équipe de service client à contact@madajpiercings.com.

Nous sommes heureux d'annoncer que les prix affichés pour notre collection de bijoux incluent désormais toutes les taxes et droits applicables. Cela signifie que le prix que vous voyez est le prix final que vous payez, sans frais cachés ni surprises au moment du paiement. Nous croyons en une tarification transparente pour vous garantir une expérience d’achat fluide et agréable. Profitez de la sélection de votre pièce idéale en toute tranquillité d'esprit, sachant que le prix est tout compris.

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par Chat dans l’heure suivant sa validation.

Si votre colis est perdu pendant le transport, nous vous aiderons à le localiser au mieux de nos capacités. Nous vous recommandons de choisir une option d'expédition avec signature, car nous ne pouvons être tenus responsables une fois la preuve de livraison générée. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du service client par chat.

En vous inscrivant à notre newsletter sur notre site Web, vous recevrez un code de bienvenue unique pour 10 % de réduction sur votre prochain achat en ligne. De plus, vous serez parmi les premiers informés des nouveaux lancements, des ouvertures de magasins, des événements et de l'inspiration.

Nous effectuons des réparations gratuites pour les bijoux MADAJ Piercings dans les six mois suivant l'achat. Si la réparation est nécessaire après le délai de six mois ou si les dommages résultent d'une mauvaise manipulation, des frais de réparation supplémentaires s'appliqueront. Les demandes de réparation sont évaluées au cas par cas et prennent généralement de deux à huit semaines. Les prix peuvent varier en fonction des travaux requis et sont sujets à changement après inspection. Pour lancer une réparation, veuillez contacter contact@madajpiercings.com et inclure votre nom, une photo des dommages, une preuve d'achat et une brève description du problème. Les clients en ligne recevront un formulaire de réparation et des instructions pour expédier la pièce avec assurance à l'un de nos sites pour réparation. Veuillez noter que toute réparation envoyée à MADAJ Piercing sans Formulaire de Réparation sera retournée à l'expéditeur à ses frais. Nous sommes uniquement en mesure de réparer les bijoux achetés directement chez MADAJ Piercings. Si vous avez acheté un article auprès d'un détaillant externe et avez besoin d'une réparation, veuillez contacter le vendeur d'origine.

Non, vous ne pouvez malheureusement pas passer de commande par téléphone. Alternativement, vous pouvez nous joindre par chat ou par e-mail à contact@madajpiercings.com pour une assistance rapide.