FAQ

Chaque zone de l’oreille ou du corps requiert un type de bijou spécifique afin d’assurer un confort optimal.

Par exemple :

• Antitragus, Anti-Hélix, Lobe, Helix, Tragus, Flat, Conch et Contraconch : Piercings puces (fermeture vissée et dos plat) ou créoles.
  
  
• Daith & Septum : Anneaux.
  
  
• Nombril : Modèles classic ou “flottant”.
  
  
• Nez : Aussi bien les puces filetées que les créoles peuvent convenir, selon l’anatomie et le style souhaité.
  
  

Chaque page produit MADAJ précise les emplacements auxquels le modèle est compatible, afin que vous puissiez choisir en toute confiance.

Chaque page produit MADAJ indique les dimensions recommandées selon la catégorie.

Si votre piercing vient tout juste de cicatriser ou a tendance à légèrement gonfler, optez pour une tige un peu plus longue.

Pour un piercing totalement cicatrisé, une taille plus ajustée offrira un rendu plus raffiné et minimaliste.

Vous pouvez également nous contacter pour obtenir un conseil personnalisé : nous vous aiderons à trouver la taille idéale selon votre morphologie.

Les bijoux MADAJ conviennent aussi bien aux nouveaux piercings qu’aux piercings cicatrisés, car chaque pièce est fabriquée sur commande en or 18 carats hypoallergénique et sertie de pierres naturelles.

Notre or est sans nickel et biocompatible, ce qui en fait une option idéale comme premier bijou après un perçage.

Tous les piercings puces MADAJ sont dotés d’une fermeture vissée pour une sécurité et une durabilité maximales.

Ce système garantit que la tige et le motif avant sont solidement reliés, idéal pour un bijou de luxe que vous porterez chaque jour en toute confiance.

Une puce filetée se visse solidement sur la tige arrière, contrairement aux boucles d’oreilles classiques à poussette.

Ce système est particulièrement adapté aux piercings portés en continu, offrant à la fois confort et sécurité à long terme.

Les fermoirs à poussette peuvent se desserrer avec le temps, tandis que les fermetures vissées restent parfaitement stables, même pendant le sommeil ou les activités quotidiennes.

De plus, le dos plat des puces MADAJ offre un confort 24h/24, évitant toute gêne ou pression derrière l’oreille.

Les puces filetées doivent être vissées délicatement sur la tige.

1. Insérez la tige par l’arrière de l’oreille.
2. Alignez le filetage du motif avant avec la tige.
3. Vissez lentement jusqu’à ce que la fixation soit complète — sans forcer.
4. Vérifiez que le motif est droit et bien serré, sans excès.

Si vous n’êtes pas encore familière avec ce type de bijou, nous vous conseillons de demander l’aide d’un pierceur professionnel lors de la première mise en place.

Le terme « gauge » désigne l’épaisseur de la tige d’une puce ou d’une créole.
Dans ce système de mesure, plus le chiffre est élevé, plus la tige est fine.

Voici les épaisseurs utilisées pour nos différents types de bijoux :

• Puces filetées, piercings de nez, Daith et Septum : 16 gauge
• Créoles : 20 gauge
• Piercings de nombril : 14 gauge

Pour mieux visualiser ces dimensions, voici un tableau de conversion :

• 20 gauge = 0,8 mm
• 19 gauge = 0,9 mm
• 18 gauge = 1,0 mm
• 16 gauge = 1,2 mm
• 14 gauge = 1,6 mm

Si vous avez la moindre question concernant les tailles de gauge ou souhaitez des précisions sur un modèle, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@madajpiercings.com.

Tous les piercings MADAJ sont vendus individuellement, sauf indication contraire. Pour acheter une paire, ajoutez simplement deux articles à votre panier.

Toutes les pierres MADAJ sont 100 % naturelles, jamais de synthèse ni issues de laboratoire.

Nos collections se composent d’une sélection raffinée de diamants blancs, diamants noirs, émeraudes, rubis et saphirs.

Chaque pierre est unique et sélectionnée par notre gemmologue avant sertissage.

Oui. Chaque création MADAJ est livrée avec un Certificat d’Authenticité attestant à la fois de la pureté de l’or 18 carats et de l’origine naturelle des pierres.

Nos pierres proviennent directement de mineurs et de fournisseurs primaires de confiance à travers le monde.

Chaque gemme est sélectionnée par notre gemmologue pour sa brillance, sa couleur et son intégrité avant d’être sertie.

Cette relation directe avec l’origine nous permet de garantir authenticité, traçabilité et qualité exceptionnelle, tout en assurant des pratiques équitables et responsables tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Tous les diamants MADAJ de plus de 0,30 carat sont accompagnés d’un certificat gemmologique indépendant (GIA, IGI ou équivalent)

Les bijoux MADAJ sont exclusivement réalisés en or massif 18 carats, composé d’alliages sans nickel et hypoallergéniques.

Nous utilisons un or de haute qualité conforme aux standards internationaux (75 % d’or pur, 25 % d’alliage pour la solidité et la couleur).

Nos formules sont spécialement conçues pour réduire tout risque de sensibilité, rendant nos bijoux sûrs et confortables même pour les peaux les plus délicates.

La couleur de l’or dépend du type d’alliage associé à l’or pur :

• Or jaune : classique et chaleureux, proche de la teinte naturelle de l’or.
• Or blanc : lumineux et moderne, obtenu par un mélange d’or, de palladium et d’argent — jamais de nickel.
• Or rose : doux et raffiné, issu d’un alliage d’or et de cuivre.

Chaque bijou est disponible dans la couleur d’or de votre choix et poli à la main pour un fini lisse et éclatant.

Oui, absolument.

Tous les alliages MADAJ sont 100 % sans nickel, garantissant une sécurité maximale pour les peaux sensibles ou fraîchement percées.

Cette composition rend nos bijoux parfaitement adaptés à un port quotidien, en toute sérénité.

Oui.

Notre or massif 18 carats est naturellement biocompatible et hypoallergénique, ce qui en fait l'un des matériaux les plus sûrs pour les bijoux corporels.

Contrairement aux métaux plaqués ou mélangés, l’or 18 carats ne ternit pas, ne s’oxyde pas et ne libère aucune substance allergène, garantissant ainsi un confort et une brillance durables.

Chaque création MADAJ est fabriquée sur commande et peut être entièrement personnalisée depuis sa page produit.

Vous pouvez choisir la couleur d’or (jaune, blanc ou rose), la pierre (diamant, diamant noir, émeraude, rubis, saphir) ainsi que la taille la plus adaptée à votre piercing : longueur de tige ou diamètre de créole.

Chaque bijou est ensuite réalisé individuellement dans notre atelier dès validation de votre commande.

Comme chaque bijou est façonné à la main selon vos choix, le délai moyen de fabrication est de 4 à 6 jours ouvrés.

Une fois prêt, il est expédié dans le monde entier par DHL Express, avec un délai de 48 à 72 heures selon la destination.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Apple Pay, Shop Pay, PayPal et les paiements en cryptomonnaie (via des plateformes sécurisées).

Vous pouvez également payer en 3 fois sans frais avec Klarna, disponible dans les pays éligibles.

Au moment du règlement, sélectionnez simplement « Payer avec Klarna » : vous serez redirigé vers la page sécurisée de Klarna pour renseigner vos informations et finaliser le paiement.

Cette option vous permet de recevoir votre bijou sur mesure immédiatement, tout en répartissant le paiement en plusieurs échéances, sans aucun coût supplémentaire.

Oui. Pour les régions éligibles, MADAJ offre la possibilité de payer en 3 versements sans intérêt avec Klarna .

Au moment de régler votre commande, sélectionnez simplement « Payer avec Klarna ». Vous serez redirigé vers la page sécurisée de Klarna pour ajouter vos informations et finaliser votre paiement.

Cela vous permet de recevoir immédiatement vos bijoux sur mesure tout en étalant vos paiements dans le temps, sans frais supplémentaires

Comme chaque bijou est fabriqué sur commande, les modifications ne sont possibles que pendant les 12 heures suivant l’achat.

Au-delà, votre pièce entre en production et ne peut plus être modifiée.

En cas d’erreur ou de demande urgente, contactez-nous dès que possible.

Oui. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement chiffrées et certifiées PCI, garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

Nous n'avons jamais accès et ne conservons jamais vos informations de paiement.

Oui. MADAJ livre dans le monde entier via DHL Express, notre partenaire logistique de confiance.

Que vous soyez aux États-Unis, en Europe, au Moyen-Orient ou en Asie, votre commande sera livrée en toute sécurité, directement à votre porte.

Chaque bijou MADAJ est fabriqué sur commande dans notre atelier.

La production prend en moyenne 4 à 6 jours ouvrés, suivie d’une livraison express en 48 à 72 heures selon la destination.

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera prêt à être expédié.

Oui, la livraison est gratuite dans le monde entier .
Chaque envoi est assuré, suivi, et remis contre signature pour garantir une sécurité optimale.

Non.

MADAJ prend en charge tous les droits de douane et taxes d’importation à l’international.

Le prix affiché lors du paiement est le prix final, sans aucun frais supplémentaire à la livraison.

Dès l’expédition de votre bijou, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi DHL Express.

Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Toutes nos expéditions sont effectuées via DHL Express Priority, notre option la plus rapide et la plus sécurisée.

Comme chaque pièce est fabriquée sur mesure, le délai de production ne peut pas être raccourci, mais la livraison elle-même ne peut pas être plus rapide que 2 à 3 jours dans le monde entier.

Si votre pièce ne vous convient pas, vous pouvez retourner tout piercing non porté, dans son état et emballage d’origine, sous 30 jours pour un remboursement via votre moyen de paiement initial. Les remboursements sont traités sous 7 à 10 jours ouvrables après réception.

Veuillez noter :

• Les commandes personnalisées, les articles achetés avec des réductions (sauf offre de bienvenue) ainsi que les échanges sont des ventes finales et ne sont pas remboursables.
• Les articles portés, endommagés ou sans leur emballage d’origine ne seront pas acceptés.
• Une seule annulation de commande est autorisée par année glissante.
• Toute modification de commande la rend définitive.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez contacter notre service client par e-mail à l' adresse contact@madajpiercings.com en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème.

Nous allons examiner votre demande et vous fournir toutes les instructions nécessaires pour retourner votre article via DHL Express.

Pour la plupart des piercings, une longueur de tige de 6,5 mm fonctionne bien avec des goujons filetés. Cependant, si vous avez un emplacement de perçage spécifique en tête, voici nos tailles de tiges recommandées :
Lobe : 6,5 mm
Hélix : 6,5 mm
Conch : 6,5 mm
Rook : 5 mm
Tragus : 6,5 mm
Anti Hélix : 5 mm
Narine : 6,5 mm
Lobe d'oreille, piercing 1 et 2 : 6,5 mm
Lobe d'oreille, piercing 3 et plus : 5 mm

Si vous souhaitez acheter une créole pour un emplacement de piercing spécifique, nous vous suggérons les diamètres suivants :
Lobe d'oreille, piercing 1 et 2 : 8 mm
Lobe d'oreille, piercing 3 et plus : 6,5 mm
Hélix : 8 mm
Conch : 11 mm
Tragus : 6,5 mm
Anti Hélix : 5 mm

Les créoles et les clous traditionnels font d'excellents cadeaux car ils nécessitent moins de conjectures en matière de taille. Pour les piercings du lobe de l’oreille, les boucles d’oreilles traditionnelles conviennent généralement à la plupart des porteurs. Quant aux créoles, une taille de 8 mm convient généralement à la plupart des piercings.

Les boucles d’oreilles traditionnelles sont le type de boucle d’oreille le plus courant. Ce sont d'excellents cadeaux car ils sont disponibles dans une taille unique qui s'adapte à la plupart des piercings Lobe. Pour les porter, insérez simplement la boucle d'oreille dans votre piercing lobe et fixez-la avec un support papillon traditionnel.

Les tiges filetées se composent d'une longue tige de boucle d'oreille en forme de tube et d'une pièce frontale qui se visse sur la tige. Ces piercings d'oreilles offrent une polyvalence car le frontal peut être attaché à des tiges de différentes longueurs. Nous vous recommandons d'acheter des clous filetés comme cadeaux uniquement pour les piercings du cartilage.