FAQ

Une fois votre achat terminé, vous serez redirigé vers une page confirmant votre transaction. De plus, dans les 24 heures, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail supplémentaire contenant les informations de suivi. Dans le cas où votre paiement serait refusé, nous vous en informerons par e-mail et aucun débit ne sera facturé sur votre carte. Si cela se produit, vous avez la possibilité de sélectionner un autre mode de paiement ou de sauvegarder votre commande pour la finaliser ultérieurement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez noter que vos articles peuvent être expédiés en plusieurs colis et qu'il est possible que les articles commandés en même temps arrivent séparément. Nous nous engageons à assurer la livraison rapide de vos piercings de luxe MADAJ.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : American Express, Mastercard, Visa, PayPal et Apple Pay.

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Notre objectif est que vous aimiez vos piercings MADAJ, mais nous comprenons qu'il arrive qu'un article puisse ne pas répondre à vos attentes. Si tel est le cas, vous pouvez retourner tout piercing non porté et non modifié dans les 30 jours suivant l'achat initial. Les retours éligibles qui correspondent à notre politique seront traités pour un remboursement selon votre mode de paiement d'origine, généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Cependant, il est important de noter que les commandes personnalisées sont considérées comme définitives et ne sont pas éligibles à un remboursement. De plus, nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les échanges pour tout article porté, endommagé ou modifié.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article actuel et passer une nouvelle commande. Pour obtenir de l'aide dans la sélection d'une taille, d'un diamètre, d'une couleur ou d'une longueur de poteau différents, veuillez contacter notre équipe de service client à contact@madajpiercings.com.

Tous les prix chez MADAJ Piercings incluent toutes les taxes et frais, garantissant ainsi des achats transparents et sans tracas pour nos clients.

Nos clients ont la possibilité d'annuler leurs commandes à tout moment, leur offrant ainsi commodité et tranquillité d'esprit tout au long de leur expérience d'achat. Veuillez contacter notre équipe de service client à contact@madajpiercings.com.

Si votre colis est perdu pendant le transport, nous vous aiderons à le localiser au mieux de nos capacités. Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre équipe du service client à contact@madajpiercings.com.

En vous inscrivant à notre liste de diffusion sur notre site Web, vous recevrez un code de bienvenue unique pour 10 % de réduction sur votre prochain achat en ligne. De plus, vous serez parmi les premiers informés des nouveaux lancements, des ouvertures de magasins, des événements et d'inspiration de composition de piercing.

Les piercings MADAJ sont accompagnés d'un service de réparation gratuit pendant les six premiers mois suivant votre achat. Si vous avez besoin de réparations après ce délai, ou si les dommages résultent d'une mauvaise manipulation, des frais de réparation s'appliqueront. Nous évaluons chaque réparation individuellement et les délais de réalisation peuvent varier de deux à huit semaines, selon la nature de la réparation. Le coût de la réparation peut varier et est sujet à ajustement suite à une expertise.

Pour démarrer un processus de réparation, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@madajpiercings.com . Incluez votre nom, une photo de l'article endommagé, une preuve d'achat et une brève description du problème.
Veuillez vous assurer que votre envoi comprend une assurance. Notez que toute réparation envoyée à MADAJ sans Formulaire de Réparation sera renvoyée à l'expéditeur à ses frais.

Sachez que nous proposons uniquement des réparations pour les piercings MADAJ.

Non, vous ne pouvez malheureusement pas passer de commande par téléphone. Alternativement, vous pouvez nous joindre par message sur WhatsApp ou par e-mail à contact@madajpiercings.com pour une assistance rapide.

Les piercings MADAJ sont vendus à l'unité. Pour acheter une paire, ajoutez simplement deux des articles à votre panier.

Les tiges traditionnels sont le type de boucle d'oreille le plus courant. Pour la porter, insérez la boucle d'oreille dans votre piercing et fixez-la en place avec un fermoir papillon traditionnel. Les tiges traditionnelles sont disponibles dans une taille unique qui s'adapte à la plupart des piercings au lobe.

Une tige filetée possède un disque à l'extrémité, qui est inséré à l'arrière de l'oreille. Une pièce frontale est ensuite vissée sur la tige pour assurer un ajustement parfait. Les tiges filetées offrent une polyvalence car la longueur de la tige peut être ajustée, ce qui les rend adaptés à plusieurs piercings.

Pour insérer un piercing barre, suivez ces étapes :

Insérez la tige, dans votre piercing par derrière afin que la pastille se trouve à l'arrière de votre oreille.
Insérez le motif avec la partie fileté dans la tige située à l'avant de votre oreille et tournez doucement le motif dans le sens des aiguilles d'une montre pour le serrer.
Continuez à tourner jusqu'à ce que le motif soit ajusté.

Le terme « gauge » fait référence à l’épaisseur de la tige d'un piercing barre ou de la partie d'une créole qui s'insert dans l'oreille. Dans les mesures de gauge, un nombre plus élevé signifie une pièce plus fine. Vous trouverez ci-dessous les tailles de gauge pour notre gamme de produits :

• Les boucles d'oreilles traditionnelles sont fabriquées avec un calibre 20.
• Le diamètre des Piercing d'Oreille, Piercing Nez, Piercing Daith & Piercing Septum uttilise est de 16 gauge.
• Pour les créoles nous utilisons le calibre 20.
• Tous nos piercings de nombril sont fabriqués en calibre 14.

Pour vous aider à mieux comprendre ces tailles, voici un tableau de conversion :

• Calibre 20 = 0,8 mm
• Calibre 19 = 0,9 mm
• Calibre 18 = 1,0 mm
• Calibre 16 = 1,2 m
• Calibre 14 = 1,6 mm

Si vous avez des questions sur les tailles de gauge ou si vous avez besoin d'informations spécifiques sur une pièce, n'hésitez pas à nous contacter à contact@madajpiercings.com .

Pour la plupart des piercings, une longueur de tige de 6,5 mm fonctionne bien avec des goujons filetés. Cependant, si vous avez un emplacement de perçage spécifique en tête, voici nos tailles de tiges recommandées :
Lobe : 6,5 mm
Hélix : 6,5 mm
Conch : 6,5 mm
Rook : 5 mm
Tragus : 6,5 mm
Anti Hélix : 5 mm
Narine : 6,5 mm
Lobe d'oreille, piercing 1 et 2 : 6,5 mm
Lobe d'oreille, piercing 3 et plus : 5 mm

Si vous souhaitez acheter une créole pour un emplacement de piercing spécifique, nous vous suggérons les diamètres suivants :
Lobe d'oreille, piercing 1 et 2 : 8 mm
Lobe d'oreille, piercing 3 et plus : 6,5 mm
Hélix : 8 mm
Conch : 11 mm
Tragus : 6,5 mm
Anti Hélix : 5 mm

Les créoles et les clous traditionnels font d'excellents cadeaux car ils nécessitent moins de conjectures en matière de taille. Pour les piercings du lobe de l’oreille, les boucles d’oreilles traditionnelles conviennent généralement à la plupart des porteurs. Quant aux créoles, une taille de 8 mm convient généralement à la plupart des piercings.

Les boucles d’oreilles traditionnelles sont le type de boucle d’oreille le plus courant. Ce sont d'excellents cadeaux car ils sont disponibles dans une taille unique qui s'adapte à la plupart des piercings Lobe. Pour les porter, insérez simplement la boucle d'oreille dans votre piercing lobe et fixez-la avec un support papillon traditionnel.

Les tiges filetées se composent d'une longue tige de boucle d'oreille en forme de tube et d'une pièce frontale qui se visse sur la tige. Ces piercings d'oreilles offrent une polyvalence car le frontal peut être attaché à des tiges de différentes longueurs. Nous vous recommandons d'acheter des clous filetés comme cadeaux uniquement pour les piercings du cartilage.